発送・送料について

VOLTオリパで獲得した実物商品の発送、送料、保管、再発送についてご案内します。

発送依頼の流れ

1. ガチャまたはオリパで商品を獲得します。
2. マイページの獲得商品一覧を確認します。
3. 発送を希望する商品を選択します。
4. 発送先住所、氏名、電話番号など必要情報を登録します。
5. 発送依頼を確定します。
6. 当社にて内容確認後、発送手続きを行います。

発送依頼を行う前に、登録住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

発送時期

発送依頼後、通常7営業日以内に発送します。

ただし、以下の場合は発送までに通常より時間を要することがあります。

• 予約商品、入荷待ち商品、確認が必要な商品が含まれる場合
• 商品ページに個別の発送時期が記載されている場合
• 本人確認、住所確認、不正利用調査が必要な場合
• 天災地変、システム障害、配送業者の事情がある場合
• 大型連休、年末年始、注文集中等により発送業務が混雑している場合

予約商品や確認が必要な商品については、各商品ページに記載された発送時期に従います。

送料について

送料は、発送依頼画面または商品ページに表示します。

発送内容、商品数、配送方法、キャンペーン条件等により送料が異なる場合があります。送料が発生する場合は、発送依頼前の画面で内容をご確認ください。

配送先情報の不備

以下の事情により再発送が必要となった場合、再発送にかかる費用はユーザー負担となります。

• 住所不備
• 氏名、電話番号、郵便番号等の入力誤り
• 長期不在
• 受取拒否
• 転居、宛所不明
• 配送業者の保管期限切れ

配送先情報に誤りがある場合は、発送依頼前にマイページから修正してください。発送後の住所変更は対応できない場合があります。

保管期限について

当社は、獲得商品の保管期限を設けることがあります。

保管期限を経過しても発送依頼が行われない場合、または返送後に再発送依頼がない場合、当社はユーザーに通知したうえで、商品の保管終了、失効、処分等の対応を行うことがあります。

保管期限や対象商品について個別の条件がある場合は、本サービス上または商品ページに表示します。

配送遅延・配送事故

配送業者の事情、交通事情、天候、災害、配送地域の状況等により、配送が遅れる場合があります。

配送業者による遅延、紛失、破損、誤配送その他配送上の事故については、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

追跡番号について

発送後、追跡番号がある配送方法の場合は、マイページまたは通知により追跡番号をご案内します。

追跡番号の反映には、配送業者の処理状況により時間がかかる場合があります。

お問い合わせ

発送、送料、配送状況に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。